入金したはずがカジノシークレットのアカウントに反映されません

通常、クレジットカードでの入金は瞬時にアカウントに反映されます。万が一入金額が反映されなかった場合は下記をお試しください。

• ページをリフレッシュして、残高が反映されているかを確認してください。
• カード明細をチェックして、既にお金が引き落とされている場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

多くの場合、カジノシークレット側で調査を行うことで、入金証明がなくともこのようなケースは解決することができます。しかし、場合によってはご利用になられた入金方法のお取引き内容コピーのご提出をお願いすることがございます。

入金完了後、５分程度お待ちいただいてもカジノシークレットのアカウントに残高が反映されない場合は、お手数をお掛けいたしますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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デビットカード・Vプリカ・バンドルカードなどのプリペイドカードについて

カジノシークレットではデビットカードやVプリカ・バンドルカードといったプリペイドカード、これらは入金が失敗となってしまう可能性が非常に高いため、公式には使用可能であるとお伝えしておりません。これらのカードを使用したご入金の成否は保証いたしかねます。

また、これらのカードを使用して入金が失敗となり、カジノシークレット側に該当金が届かなかった際、通常該当金は即時該当カード側へと戻されます。万が一該当カードへの該当金の反映が即時行われなかった場合、各カードに定められた対象期間経過後に該当金はお客様のカードに戻されます。これらのカードを使用されてご入金をされていた場合、上述している通り、成否の保証をしておりませんので、カジノシークレットでカード会社に問い合わせる(オーソリ取り消し)ということは致しかねますのであらかじめご了承ください。