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入金したはずがカジノシークレットのアカウントに反映されません

通常、クレジットカードや電子ウォレットでの入金はすぐにアカウントに反映されます。万が一入金額が反映されなかった場合は下記をお試しください。

  • ページをリフレッシュして、残高が反映されているかをご確認してください。
  • 利用/取引明細をチェックして、該当金が引き落とされているかどうか、不成立や返金などで該当金が戻されていないかをご確認ください。
  • クレジットカードでのご入金の場合、決済成立が確認されるまでにしばらく時間がかかっている可能性があります。数分~数十分程度お待ちいただくと反映されることがほとんどです。しばらく待ってから改めてご確認ください。

既に該当金が引き落とされている場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、決済が完了していることの確認のため、ご利用明細/取引明細をご提示いただけますようお願いいたします。


【デビットカード・プリペイドカードでの入金について】
デビットカードやプリペイドカードでの入金が失敗となってしまうことがあります。これらのカードを使用して入金が失敗となり、カジノシークレット側に該当金が届かなかった際、通常該当金は即時該当カード側へと戻されます。万が一該当カードへの該当金の反映が即時行われなかった場合、各カードに定められた対象期間経過後に該当金はお客様のカードに戻されます。
なお、これらのカードを使用してご入金いただいた場合、カジノシークレットでは入金の成否について保証をしておりません。また、カード会社への問い合わせ(オーソリ取り消し)についても、カジノシークレットでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。


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