入金したはずがカジノシークレットのアカウントに反映されません

通常、クレジットカードでの入金はすぐにアカウントに反映されます。万が一入金額が反映されなかった場合は下記をお試しください。

• ページをリフレッシュして、残高が反映されているかを確認してください。
• カード明細をチェックして、既にお金が引き落とされている場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

クレジットカードでの入金がすぐに反映されない場合、数分～数十分程度お待ちいただくと反映されることがほとんどです。しかし、しばらくお待ちいただいてもカジノシークレットのアカウントに残高が反映されない場合は、お手数をお掛けいたしますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、決済が完了していることの確認のため、ご利用明細をご提示いただけますようお願いいたします。

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デビットカード・プリペイドカードについて

デビットカードやプリペイドカードでの入金が失敗となってしまうことがございます。これらのカードを使用して入金が失敗となり、カジノシークレット側に該当金が届かなかった際、通常該当金は即時該当カード側へと戻されます。万が一該当カードへの該当金の反映が即時行われなかった場合、各カードに定められた対象期間経過後に該当金はお客様のカードに戻されます。

なお、これらのカードを使用してご入金いただいた場合、カジノシークレットでは入金の成否について保証をしておりません。また、カード会社への問い合わせ(オーソリ取り消し)についても、カジノシークレットでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。