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入金・出金関連

  • 入金したはずがカジノシークレットのアカウントに反映されません

    通常、クレジットカードや電子ウォレットでの入金はすぐにアカウントに反映されます。万が一入金額が反映されなかった場合は下記をお試しください。 ページをリフレッシュして、残高が反映されているかをご確認してください。 利用/取引明細をチェックして、該当金が引き落とされているかどうか、不成立や返金などで該当金が戻されていないかをご確認ください。 クレジットカードでのご入金の場合、決済成立が確認されるまでに...

  • 出金が遅れているのはなぜですか?

    出金の審査・処理の時点で、アカウント情報の確認が必要な場合や、送金先の金融機関側での遅れなどにより、出金の完了に遅れが生じる場合があります。...

  • 出金はどれくらい時間がかかりますか?

    出金はカジノシークレットのペイメントチームにより、出金申請認証後24時間以内に処理されます。(※アカウント認証が未完了の状態で出金申請をされた場合は、全ての必要書類が認証されアカウント認証が完了した時点から24時間以内にカジノシークレットでの出金処理が完了します。) 該当出金額を受け取っていいただくまでに要する時間はご利用の出金方法によって異なりますが、下記を参考になさってください。 銀行送金:カ...

  • 入金・出金の最少・最大額を教えてください

    カジノシークレットにログイン後、「メニュー」をクリックし、次に表示される画面で「今すぐ入金」または「出金」を選択してください。各決済方法の入金・出金時における最少金額と最大金額をご覧いただけます。利用可能な決済方法や最少・最大金額は変動する場合があります。最新の情報は必ず入金または出金手続きページでご確認ください。...

  • 入金額制限の設定方法を教えてください

    ログイン後、メニューから「設定」>「自己規制」>「入金制限」から入金額の制限を設定・変更できます。ご自身で予算をコントロールしながら、無理なく楽しんでいただくためにも入金制限の設定をお勧めいたします。なお、この設定はお客様ご本人にしか変更することができません。 注意点: 入金制限を新規設定または強化(減額)した場合、直ちに反映されます。 入金制限を解除または緩和(増額)した場合、24時間後に反映さ...

  • 出金の手続きを教えてください

    カジノシークレットでの出金の手続きは以下のようになります。 申請 「出金」ページからご希望の出金手段で出金申請を行ってください。 審査すべての出金申請は、基本的に申請から24時間以内に担当部署によって審査が行われます。 【ご注意】 アカウント認証が完了していない場合や、出金申請より以前に追加書類のご提出をお願いさせていている場合は、必要書類の認証が完了するまで出金審査は行われません。提出が必要な書...

  • 入金や出金時に手数料はかかりますか?

    [入金] カジノシークレットでは、1回あたりの決済額が500ドル未満の取引に対し、クレジットカードでの入金時には1.7%(5ドル上限)の手数料をいただいております。 それ以外の入金手段でのご入金については金額に関わらず、カジノシークレットは手数料はいただいておりません。 ただし、銀行・電子ウォレット・カード会社・仮想通貨取引所が独自に定める手数料が発生する場合があります。また、中間決済機関の手数料...

  • 出金の進捗の確認やキャンセルはできますか?

    出金申請の現在の状態は、出金ページで確認することができます。 出金申請のキャンセルが可能な場合のみ「出金をキャンセルする」のボタンが表示されます。出金をキャンセルされた場合、該当額は即時リアルマネー残高に戻されます。 また、「出金額を減らす」のボタンをクリックすると、出金申請額を減額することができます。(※元の出金申請額が出金可能な最少額の場合、それを下回る金額への減額はできません。) 減額された...

  • 出金条件を達成したかどうかはどうやって確認できますか?

    [ボーナス] ボーナスの出金条件は、特に定めがない限り、獲得したボーナス額の20倍となります。ボーナス額の20倍の金額をベットし、出金条件を満たすとボーナス残高がリアルマネー残高に自動的に変換され、出金できるようになります。 ボーナスの出金条件の達成状況の確認については、こちらのページをご確認ください。 [リアルマネー] 入金した資金の出金条件は、入金額の2倍以上となります。ゲームプレイの履歴は、...

  • 銀行送金での出金で「出金」ボタンが押せません

    ご入力いただいた銀行情報が正しく認識されていない場合、「出金」ボタンがグレイアウトしてクリックすることができません。以下に当てはまる点がないかをご確認ください。 [考えられる原因] カタカナ以外で名義が入力されている 空白や記号が含まれている 全角数字が使用されている(数字は半角である必要があります) 銀行や支店を正しく選択できていない(ドロップダウンより選択する必要があります。正しく選択できてい...